The Media Hall Company

Hier soir j’ai animé pour la deuxième année consécutive une Webschool pour la CCI du Jura : Réseaux sociaux et activité professionnelle
30 personnes de tous les secteurs, sont venues de tout le Jura assister à l’atelier animé par Pascal Minguet. « en un an, on est passé de la curiosité à l’action. Les entreprises présentes sont en phase de démarrage d’une stratégie sur les réseaux sociaux et pour 30 % d’entre-elles en phase d’optimisation ou professionnalisation de cette démarche ».

Certains participants vont assister à l’atelier complémentaire organisé par Juratic au Centre numérique du Jura à Lons le Saunier lundi 28 mai à 18h.

Réseaux sociaux et activité professionnelle
où comment développer son business avec le Web 2.0

Que l’on soit artisan, commerçant, patron de TPE, PME, responsable d’une association… la communication et le marketing sont indispensables en terme d’image, de prospection, de fidélisation… pour générer des affaires ou des contacts.

Un site Internet ne suffit plus
Avoir un site internet, envoyer des newsletters, faire de la publicité le cas échéant, ne suffit plus. Plus de 54 % de la population française a un smartphone en poche. Internet est devenu un média à part entière et la période de crise actuelle ne fait qu’accentuer la montée en puissance de ce canal de communication. Pour échanger avec son éco-système (partenaires, fournisseurs, co-traitants, association/syndicat professionnel, prescripteurs, relais d’opinion…), ses prospects, membres ou clients, le Web 2.0/les réseaux sociaux sont incontournables.

Loin d’un phénomène de mode
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs quotidiens dans le monde en moins de 6 ans, Facebook, pour ne citer que le plus connu des réseaux sociaux, est un vecteur à intégrer dans sa stratégie et son plan de communication BtoB (de professionnel à professionnel) ou BtoC (de professionnel à consommateur).
Il faut définir des objectifs précis : faire de l’image, se faire connaître, recruter de nouveaux clients ou membres… et ensuite seulement, établir un plan de communication conjuguant efficacement média traditionnels, internet et réseaux sociaux, sans oublier les canaux classiques : face à face, point de vente, réunions…

Vie privée, vie professionnelle ?
Etre présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Viadéo, Linked-In, Twitter…) à titre professionnel implique de compléter son profil (réservé à une personne physique), de créer une page (pour son entreprise ou association) et d’ajouter du contenu et notamment des photos voir des vidéos régulièrement. L’idée étant de s’appuyer sur l’effet viral (buzz) de ces médias communautaires et infinitaires pour toucher les cibles/communautés. Un bon réglage du niveau de confidentialité de chaque plate-forme et une charte d’utilisation au sein de l’entreprise éviteront tout problème de modération ou atteinte à la e-réputation des personnes ou de l’entreprise. A titre privée, il est grandement recommandé d’ouvrir un profil à séparé (avec son mail personnel) et de limiter les accès à un cercle restreint.

Tous les secteurs ?
Tous les secteurs sont impactés par les réseaux sociaux, il est important de regarder ce que font les concurrents et partenaires. Le secteur du tourisme est particulièrement sensible, puisqu’aujourd’hui plus 87 % des internautes lisent au moins un site d’avis avant de choisir une destination, un hôtel ou un gîte ou encore un restaurant. Les sites d’avis doivent rapidement être intégrer dans le plan de communication. En fonction du secteur, de l’activité, des services on choisira de commencer par un ou deux réseaux, afin de démarrer efficacement.

Ca prend du temps…
Intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie et son plan de communication va demander un peu de temps et de ressources humaines en interne. Mais dans tous les projets que j’accompagne depuis 5 ans, on travaille généralement à ressources humaines constantes et pour cela on adapte l’organisation de la communication et du marketing pour optimiser le nouvel ensemble. Des indicateurs permette de suivre, d’évaluer et d’adapter chaque action et canal en fonction des résultats obtenus.

Seul ou accompagné ?
Comme pour la comptabilité, le juridique ou d’autre fonction on peut tout faire en interne à condition d’être formé ou encore être accompagné. La formation accompagnée est particulièrement efficace puisqu’elle mêle conseil opérationnel et formation spécifique au secteur et à l’entreprise. Sauf cas très exceptionnel, ou encore campagne très importante, l’externalisation complète (community management) est à proscrire. L’entreprise qu’elle que soit sa taille doit maîtriser son marketing et sa communication et est la seule à même d’interagir avec ses communautés.

Le support de cette WebSchool (Cc By Sa Pascal Minguet www.tmhc.info)